第30期龙泉人文大讲堂如期开讲，本期主题聚焦“文明礼仪培训让志愿者服务更文明”，旨在通过专业的礼仪指导，提升志愿者的服务素养，为志愿者服务工作注入新的活力与温度。
讲座现场，礼仪培训专家从志愿服务的实际需求出发，系统讲解了志愿服务中的基本礼仪规范。内容涵盖仪容仪表、言行举止、沟通技巧等多个方面，强调了“微笑服务”“主动关怀”“尊重包容”等核心服务理念。专家通过生动的案例分析和情景模拟，让志愿者们深刻体会到文明礼仪在服务过程中的重要性——它不仅是个人素养的体现，更是连接服务者与被服务者之间的情感桥梁，能够有效增强服务的亲和力与实效性。
此次培训特别针对社区服务、大型活动、敬老助残等不同志愿服务场景，提供了差异化的礼仪指导。例如，在社区服务中，应注重耐心倾听与邻里间的友好互动；在大型活动中，则需强调高效、有序与团队协作；面对特殊群体时，则要求志愿者具备更高的同理心与细致的关怀。培训强调，真正的文明服务，源于内心的尊重与善意，并通过得体的外在形式自然流露。
参与培训的志愿者纷纷表示，此次讲座内容实用、针对性强，让他们对“礼仪服务”有了更系统、更深入的认识。他们意识到，规范的礼仪不仅能提升服务质量，减少误解与摩擦，更能展现一座城市的文明风貌和人文温度。一位资深志愿者分享道：“礼仪让我们的善意有了更美好的表达方式，也让受助者感受到更多的尊严与温暖。”
龙泉人文大讲堂作为本地重要的文化传播与市民素养提升平台，持续关注人文精神与社会公益。本期讲座将文明礼仪与志愿服务相结合，是推动志愿服务专业化、规范化发展的重要一步。它倡导，每一位志愿者都应成为文明的践行者与传播者，用礼仪之光点亮服务之路，共同营造更加和谐、友善、文明的社会氛围。大讲堂将继续围绕市民素养与社会建设需求，开设更多丰富多彩的课程，为城市精神文明建设贡献力量。
